Kundenkarten dienen vorrangig dem Ziel, die Bindung der Kunden zu verstärken. Somit werden sie sowohl personalisiert als auch übertragbar ausgegeben. Die Kunden erhalten in den meisten Fällen eine Karte aus Kunststoff oder Papier beim ersten Einkauf in dem jeweiligen Geschäft. Diese Karte ist oftmals auch mit einem Magnetstreifen mit hinterlegten Daten versehen.

Laut Statistik besitzt weltweit bereits eine Großzahl von Menschen eine Kundenkarte eines Unternehmens. Wir haben für Sie nur einige Top Länder in diesem Bereich ausgewählt:

• in den Vereinigten Staaten haben mehr als 70 Prozent der Haushalte eine Kundenkarte eines Supermarktes bzw. Geschäftes
  
  
• in den Niederlanden ist der Prozentsatz sogar mehr als in der USA und wird auf etwa 80% geschätzt
  
  
• In Deutschland besitzen über 60 Prozent der Haushalte eine Payback-Karte

Im folgendem haben wir für Sie einige wichtige und interessante Informationen zur Funktionsweise dieser Karten kurz zusammengefasst. Die Ziele, welche Unternehmen verfolgen die ihren Kunden diese Kundenkarten ausstellen, sind u.a.:

• Erhöhung von langfristigen Kundenbindungen
  
  
• Verfolgen des Kaufverhalten der Kunden
  
  
• Erstellen von Kundenprofile durch gespeicherte Daten

Um Kunden zu motivieren, werden zusammen mit der Kundenkarte auch Vorteile in Form von Zusatzleistungen sowie anderen Vergünstigungen angeboten. Kunden kehren durch den, mittels der Karte erzielten Spareffekt, immer zum jeweiligen Geschäft zurück.

Ein schwerer Kritikpunkt, welcher in Verbindung mit Kundenkarten oft geäußert wird, ist der, dass sie eine Überwachung der Konsumgewohnheiten des Kunden zulassen.

Kundenkarten können sehr unterschiedlich sein. Sie können eine oder mehrere Funktionen haben, nach welchen sie dann auch ihre Bezeichnung erhalten. So gibt es unter anderen folgende Arten der Kundenkarten:

• Bonuskarten
  beispielsweise Vielflieger-Programme von Fluggesellschaften, Programme von Hotels oder Kundenkarten des Handels
  
  
• RegioKarten
  Hierbei handelt es sich um einen Zusammenschluss mehrerer Unternehmen vor Ort.
  
  
• Zugangskarten
  z.B. für automatische Videotheken oder Telefongesellschaften
  
  
• Kundenkarten mit Zahlungsfunktion
beispielsweise bei Fluggesellschaften eine ganz herkömmliche Kreditkarte, die gleichzeitig auch eine Kundenkarte ist


• Kundenkarten mit Direktvorteil
  B. die Kundenkarten regionaler Energiedienstleister

Kundenkarten können Ihnen also eine Vielzahl an Vorteilen bieten. Was für Vorteile und Funktionen in einer Kundenkarte genau eingeschlossen sind hängt individuell von der jeweiligen Gesellschaften ab.